Tham khảo

Điều khoản sử dụng no99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên no99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
no99 Điều khoản sử dụng no99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác thực.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, thay đổi phương thức thanh toán hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên no99, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của no99. Ví sử dụng phải đứng tên chính bạn; mọi giao dịch từ bên thứ ba đều không được chấp nhận.